Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 14 Mayıs 2026

1. Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile yazbu.com platformuna üye olan Kullanıcı arasında, Kullanıcı'nın üyelik işlemini tamamladığı tarihte yürürlüğe girer.

Hizmet Sağlayıcı:
Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirketi
Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B01 Esenler/İstanbul
Vergi Dairesi: Esenler — Vergi No: 3851901601
E-posta: [email protected] — Telefon: +90 501 658 94 35

2. Hizmet Tanımı

yazbu.com, restoran ve yeme-içme işletmelerine WhatsApp üzerinden sipariş alma, menü yönetimi, müşteri iletişimi ve raporlama hizmetleri sunan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Platform; yapay zekâ destekli sipariş işleme, anlık bildirimler, QR kod menü, analitik raporlar ve müşteri yönetimi özelliklerini içerir.

3. Üyelik Koşulları

Platformu kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve geçerli bir ticari işletme sahibi veya yetkili temsilcisi olmak gerekmektedir. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder.

Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır. Kullanıcı, hesap güvenliğinden münhasıran sorumludur.

4. Hesap Güvenliği

Kullanıcı, hesap şifresini gizli tutmak ve yetkisiz erişimleri derhal bildirmekle yükümlüdür. Hesapta gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, yetkisiz erişimden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

5. Abonelik ve Ödeme Koşulları

Platform, farklı abonelik planları sunmaktadır. Planların içerikleri, fiyatları ve limitleri yazbu.com web sitesinde güncel olarak yayımlanır.

  • 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi istenmez.
  • Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak faturalandırılır.
  • Ödeme, belirtilen vade tarihinde otomatik olarak tahsil edilir.
  • Ödemesi geciken hesaplar, 7 günlük ek süre sonunda askıya alınabilir.
  • Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve mevcut dönem sonunda uygulanır.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, platformu kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

  • Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve ilgili uluslararası düzenlemelere uymak.
  • Platformu yalnızca meşru ticari amaçlarla kullanmak.
  • Müşteri verilerini 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek.
  • Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak.
  • Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlamamak.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

yazbu.com platformuna ait tüm yazılım, tasarım, logo, içerik ve teknolojiler Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.'nin münhasır mülkiyetindedir. Kullanıcı, bu unsurlara ilişkin hiçbir hak talep edemez. Platform üzerinden üretilen veriler ve raporlar, ilgili kullanıcının mülkiyetindedir.

8. Hizmet Düzeyi ve Erişilebilirlik

Hizmet Sağlayıcı, platformun %99,5 oranında erişilebilir olmasını hedefler. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir. Mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintiler bu oranın dışında tutulur.

9. Sorumluluk Sınırlandırması

Hizmet Sağlayıcı, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve iş kaybından sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır.

10. Sözleşme Feshi

Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur. Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme koşullarının ihlali halinde hesabı derhal askıya alabilir veya feshedebilir.

Fesih halinde kullanıcının verileri 30 gün boyunca saklanır ve talep üzerine dışa aktarılabilir. 30 günlük sürenin ardından veriler kalıcı olarak silinir.

11. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'yi dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Değişiklik sonrasında platformu kullanmaya devam eden Kullanıcı, yeni koşulları kabul etmiş sayılır.

12. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için:
Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 501 658 94 35