KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 14 Mayıs 2026
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirketi
Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B01 Esenler/İstanbul
Vergi Dairesi: Esenler — Vergi No: 3851901601
E-posta: [email protected] — Telefon: +90 501 658 94 35
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Kişisel Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura gerektiren durumlarda) |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, işletme adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş bilgileri, menü tercihleri, satın alma geçmişi |
| Finansal Bilgiler | Fatura bilgileri, ödeme kayıtları, abonelik detayları |
| İletişim İçerikleri | WhatsApp mesaj içerikleri (sipariş amaçlı) |
| Dijital İz Bilgileri | IP adresi, çerez verileri, oturum bilgileri, cihaz bilgileri |
3. Kişisel Veri İşleme Amaçları
- Platform üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- WhatsApp üzerinden sipariş alma ve işleme hizmetlerinin sunulması
- Menü yönetimi ve müşteri ilişkileri hizmetlerinin sağlanması
- Abonelik yönetimi, faturalandırma ve ödeme işlemleri
- Analitik raporlar ve iş zekâsı hizmetlerinin sunulması
- Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Platform güvenliğinin temini ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (kullanıcı onayı ile)
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir (KVKK md. 5):
- Sözleşmenin ifası: Platform hizmetlerinin sunulması için gerekli veri işleme
- Kanuni yükümlülük: Vergi, muhasebe ve ilgili mevzuat gereği veri saklama
- Meşru menfaat: Platform güvenliği, hizmet iyileştirme ve analitik
- Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve ticari elektronik ileti gönderimi
5. Verilerin Aktarılması
5.1. Yurt İçi Aktarım
- Ödeme hizmeti sağlayıcılarına (ödeme işlemleri için)
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- Hukuki danışmanlık amacıyla avukatlara
5.2. Yurt Dışı Aktarım
- Twilio Inc. (ABD): WhatsApp Business API hizmetleri kapsamında mesaj verilerinin iletilmesi
- Bulut altyapı sağlayıcıları: Sunucu ve veritabanı hizmetleri için teknik verilerin barındırılması
Yurt dışı aktarımlar, KVKK md. 9 kapsamında yeterli korumaya sahip ülkelere veya veri sorumlularının yeterli korumayı taahhüt ettiği durumlarda gerçekleştirilir.
6. Veri Saklama Süreleri
- Hesap bilgileri: Üyelik süresi + 30 gün
- Sipariş ve fatura verileri: 5-10 yıl (vergi mevzuatı)
- WhatsApp mesajları: 1 yıl
- Teknik loglar: 6 ay
- Pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- E-posta:[email protected] adresine "KVKK Bilgi Talebi" konusu ile başvuru yapabilirsiniz.
- Posta: Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B01 Esenler/İstanbul adresine noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü mektupla başvuru yapabilirsiniz.
Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici bilgiler ile talebinizin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekmektedir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınır.
9. İletişim
Fenzade Bilişim Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.
Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B01 Esenler/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 501 658 94 35